8 (846) 990-61-28
8 (846) 990-61-26
samarapride@bk.ru

Как выбрать подрядчика, чтобы не было мучительно больно


21/01/2019

Наше настоящее - век непрофессионалов, это касается всех сфер нашей жизни. Конечно, вопрос «как найти профессионала?» стоит более остро, когда речь заходит о выборе врача или юриста, однако, ошибки в выборе подрядчика в сфере проектирования и строительства, в частности строительства кирпичных печей и комплексов барбекю также обходятся недешево. Это связано с тем, что эта область довольно специфична, любые ошибки, допущенные при проектировании и строительстве печей и каминов, могут привести в лучшем случае к эстетическому результату, не удовлетворяющему заказчика, а в худшем — к неработоспособности конструкции, ее разрушению спустя некоторое время после завершения строительства, а также к более печальным последствиям — возгоранию, взрыву газа и прочим, в случае если конструкция расположена в неподходящем месте.

На сегодняшний день многие хотят иметь у себя на даче или в загородном доме зоны отдыха, оборудованные кирпичными печами или комплексами барбекю — это модно, престижно, демонстрирует безупречный вкус владельца и его статус, поэтому услуга строительства подобных конструкций из кирпича набирает популярность. А если есть спрос, то растет и предложение! Как итог — на рынке строительных услуг, как грибы после дождя, появляются желающие такую услугу оказать — от одиночных рабочих до строительных компаний, имеющих в своем штате несколько рабочих бригад и выполняющих все работы по строительству печей барбекю, каминов, варочных и банных печей, а также беседок любых конфигураций, «под ключ».

Первые — это одиночки-частники, работающие иногда с помощником, среди них могут быть довольно опытные печники, но часто встречаются и прошедшие 10-дневные курсы и едва научившиеся делать более-менее ровную кирпичную кладку и гордо именующих себя «печниками с многолетним опытом» - на кого нарвешься;

следующие — это небольшие бригады таких же частников, состоящие из нескольких рабочих разных специальностей среди которых имеется и каменщик (он же печник, хотя на деле это далеко не одно и то же); такие бригады работают без создания юридического лица, соответственно, не могут дать никаких гарантий на построенные объекты, устных заверений, как они здорово умеют строить и тому подобных;

далее — одиночный печник или бригада рабочих, объединившихся под каким -нибудь ИП, для того, чтобы иметь возможность заключить с заказчиком договор, если он этого требует; часто такие ИП зарегистрированы на посторонних лиц, не имеющхе отношения к фактическим строителям, а сам печник, предлагающий работу по строительству печей барбекю, каминов из кирпича по такому договору, в самом договоре нигде не упоминается, стороной по договору не является, и, таким образом, не может давать гарантию от имени данного ИП на свои работы; часто такие ИП не имеют расчетного счета в банке и не могут принимать оплату от заказчиков по безналичному расчету и работать с заказчиками-юридическими лицами;

и, наконец специализированные строительные компании, занимающиеся возведением кирпичных печей, каминов на дровах, печных комплексов барбекю и беседок, зарегистрированные как юридические лица или ИП, ведущие коммерческую деятельность и имеющие расчетные счета.

Итак, как же выбрать подрядчика и какие критерии отбора принять, чтобы сделать правильный выбор.


Как выбрать подрядчика

Мы более 8 лет строим печи, камины, барбекю из кирпича под ключ, наши заказчики как физические, так и юридические лица — рестораны, кафе и отели. За это время мы накопили большой опыт в данной сфере строительства, находимся внутри этого рынка и понимаем, по каким законам он функционирует. Также из-за недобросовестной конкуренции на этом рынке, огромного числа мелкий фирм и одиночных частников и демпинга мы постоянно держим руку на пульсе путем конкурентной разведки, проверяем контрагентов, что позволяет нам дать действительно стоящие рекомендации по выбору подрядчика. Если Вам требуется такая услуга, рекомендуем не торопиться, все тщательно взвесить и обратить внимание при выборе на следующие критерии:


Зарегистрирован ли подрядчик в качестве действующего юридического лица или индивидуального предпринимателя

Если Вы осознанно выбираете частника в качестве подрядчика, Вы сильно рискуете. Частник, не зарегистрированный даже в качестве индивидуального предпринимателя,не может заключать никакие договоры, где он является подрядчиком, в противном случае, это называется незаконной предпринимательской деятельностью, а для Вас это значит, что никаких гарантий по таком договору, а тем более без договора, Вы получить не сможете. Если Ваша печь из кирпича или камин начнет дымить, разрушится или, еще хуже, загорится, или если Ваш печник исчезнет с авансом или сбежит, бросив стройку, что, к сожалению, не редкость, претензии предъявить Вам будет некому. Также не стоит верить «потомственному печнику», который говорит, что он даст Вам свою фирменную гарантию 10, 20 лет — это только слова, которые ровным счетом ничего не стоят и ничем не обеспечены. В любом случае, решать Вам — и если все-таки Вы решили рискнуть и воспользоваться услугами частника в таком ответственном деле — выбирайте хотя бы человека по рекомендации Ваших знакомых, которым Вы доверяете, опирайтесь в своем выборе не только на их слова, но и сами лично посмотрите те объекты, которые построил печник, заручитесь хорошим впечатлением Ваших знакомых не только от работы самой печи, но и от взаимодействия с печником — это будет если и не оправданный, то хотя бы - осознанный риск.

В случае, если Вы все-таки решили, что гарантия Вам нужна не только в виде заверений, попросите у подрядчика договор подряда на строительство печного комплекса, банной печи, барбекю из кирпича или любого другого объекта — в нем должно быть указано, кем является подрядчик - юридические лицо или индивидуальный предприниматель. Если печник, которого Вы планируете привлечь к строительству печи барбекю или камина, сам является индивидуальным предпринимателем, то это значит, что он является стороной по договору, и может давать гарантию на выполненные работы. Если же печник заключает с Вами договор на какое-то другое ИП — не свое — это значит, что никакие гарантии по этому договору он давать по определению не может, и, в случае, если у вас возникнут претензии по выполненным работам или печник пропадет с вашим авансом, решать вопрос Вы сможете только с индивидуальным предпринимателем, указанным стороной Подрядчика в договоре подряда, который зачастую знать ничего не знает. Если печник сам является индивидуальным предпринимателем — риск меньше, проверьте, существует ли на самом деле такой ИП, есть ли у него расчетный счет в банке, сможете ли Вы при желании оплатить услугу безналично или, если потребуется, в кредит.


Наличие и содержание договора подряда

Проверьте договор — часто такие частники, даже зарегистрированные в качестве ИП, имеют очень низкий уровень юридических документов, в договоре не указываются ни полный объем работ, который подрядчик должен выполнить, ни четкие сроки, ни цена, ни другие существенные условия. Подписывая такой договор, Вы никогда не можете быть уверены, что не потребуется вдруг оплатить какие-то дополнительные услуги, о которых ранее не упоминалось, что сроки работ по строительству барбекю, камина или отопительной печи не затянутся, и что, в конце концов, Вы вообще получите тот объект, о котором договаривались и за который Вы платите. Обратите внимание на то, что обязательно должно быть указано в договоре: какую печь Вы заказываете построить, цена договора, сроки, подробная смета. Посмотрите пример нашего стандартного договора подряда.


Поведение компании и профессионализм сотрудников

Если Вы все-таки хотите уменьшить риски и выбираете в качестве подрядчика для строительства печного комплекса, беседки или печи барбекю не частника, а компанию, то следующим этапом будет выбрать хорошую надежную компанию, зарекомендовавшую себя положительно на рынке. Хотя этот критерий отбора очень субъективный, все-таки есть признаки, по которым можно легко отличить хорошую профессиональную компанию от плохой.

Существуют общепринятые нормы делового этикета: отвечать на звонки, перезванивать, не опаздывать на встречи, не срывать сроки предоставления документов (коммерческих предложений, договоров и т.п.), выполнять обещания, даже сделанные устно, и прочее. Ведь если у нас до подписания договора с компанией-подрядчиком возникают шероховатости при общении, то что будет после заключения договора и внесения предоплаты? По тому, как ведет себя представитель компании, можно составить мнение о ней. Хороший менеджер сначала слушает задачу клиента, задает уточняющие вопросы, и лишь потом, когда все ясно предлагает варианты решения. По уточняющим вопросам можно понять, разбирается ли человек в предмете или нет. Как мы уже говорили, в такой узкопрофильной нише, как строительство печных комплексов, много случайных людей. Таких специалистов не готовят в учебных заведениях, на рынке много самоучек, некоторые вообще без какого-либо образования, которые не только не могут понять задачу заказчика, но и даже не способны реализовать ее по имеющимся у заказчика чертежам или 3Д визуализации. И уж совсем мало людей, которые думают о вопросах безопасности, когда обсуждают и проектируют печные комплексы, которые, как многие забывают, являются сложным инженерным пожароопасным объектом, требующим разработки проекта и учета многих нюансов. Менеджер потенциального подрядчика должен спрашивать не только о том, какой дизайн печи Вы хотите и какая площадь застройки, но и о конструктивных особенностях дома, толщине и качестве фундамента, о месте, выбранном под застройку, удаленности труб газопровода и водоснабжения и прочее. Если он этого не делает, а интересуется только тем, в каком поселке находится Ваш дом и на какой машине Вы ездите, то на выходе Вы получите может быть внешне и красивую, но небезопасную или неработоспособную конструкцию печи барбекю или камина из кирпича за немалые деньги, последствия строительства которой еще придется расхлебывать. У хорошей компании, которой Вы планируете доверить строительство, есть четкий и понятный стандарт/алгоритм работы по Вашему заказу, например такой.


Размер и возраст компании

На рынке строительства печных комплексов, зон отдыха с барбекю и беседками есть очень немного компаний, которые строят под ключ и обеспечивают весь цикл строительства. Нужно понимать, что крупные игроки не имеют недостатка в заказах на проектирование и возведение печей барбекю, каминов из кирпича, банных печей, любых изразцовых печей и беседок, особенно в сезон, тем не менее в хорошей компании одинаково доброжелательно относятся ко всем заказчиками вне зависимости от того, крупный у них проект на строительство или небольшой, профессионально консультируют по всем вопросам, возникающим у заказчика, поскольку имеют стандарты сервиса и дорожат своей репутацией. Выбирайте компании, которые имеют ресурсы, чтобы обеспечить полный цикл стройки — так Вы, во-первых, не переплатите, привлекая разных специалистов по отдельности, во-вторых, будете иметь дело с одним подрядчиком, который возьмет на себя ответственность за весь объект и не будет прикрываться аргументом, что кто-то другой что-то не так сделал.

Возраст компании - показатель ее устойчивости и работоспособности выстраиваемой модели поведения на рынке. Мелкие ИП, которые состоят в лучшем случае из одного печника, как правило не имеют достаточного опыта в проектировании печных комплексов и зон барбекю, не понимают потребностей заказчика, не видят подводных камней и не заботятся о гарантии на построенные объекты. Они ориентируются в основном на высокий спрос в сезон, чтобы набрать побольше объектов, быстро построить и сдать очередной, чтобы взять следующий. Среди них распространена практика браться за любую работу без учета ограничений, возможно имеющихся у заказчика (например, качество грунта, где будет строится достаточно тяжеловесная конструкция печного комплекса или камина, качество и характеристики фундамента, на котором будет возводиться печь барбекю, расположение других объектов и прочее), без следования технологии выполнения работ, которая часто предполагает значительно больше времени, чем у них есть, чтобы не потерять очередной заказ. Их мало заботит репутация — даже провалив очередной заказ, они легко находят другой, так как стоимость их услуг значительно ниже, но и срок жизни у таких организаций зачастую очень мал. По общероссийской статистике свое трехлетие отмечают менее 8% таких ИП. То есть, они могут не дотянуть даже до конца гарантийного срока на построенный объект, и спрашивать заказчику будет не с кого.

Виды деятельности компании и их однородность

На рынке много компаний, которые предлагают строительство всего чего угодно — бань, кладовок, беседок, заборов и, в том числе, строительство печей, каминов и барбекю. Компания - на все руки мастер, а по факту чаще всего специалисты во всем и ни в чем. Большой набор видов деятельности говорит о том, что компания не работает, а постоянно “выживает”, хватаясь за все подряд. При выборе уточните, имеется ли в компании именно печник, который занимается только печами, или рабочие строят все подряд. Также можно задать вопросы, например, любые ли печи строит компания, с какими материалами работает, занимается ли отделкой печей изразцами. Если нет — то это повод насторожиться, так как скорее всего, это компания, не специализирующаяся на строительстве печей. В хорошей специализированной строительной компании, обязательно имеется несколько бригад специалистов, в том числе печников, с разной квалификацией: работающих, например, только с кирпичом, или специалисты по изразцам, имеющие практический опыт отделки этим материалом, или специализирующиеся на работе с камнем и т. д.

Поинтересуйтесь, кто является поставщиком материалов, с которыми работает компания — у хорошей компании всегда есть партнеры - проверенные поставщики, с которыми она работает постоянно, и на материалы которых может давать заказчикам свою гарантию. Остерегайтесь специалистов и компаний, которые заверяют Вас, что построят из чего угодно хорошую печь барбекю или крутой камин — обеспеченную гарантию на такой объект Вы не получите.


Наличие офиса, сайта и городского телефона

Как правило, серьезные компании имеют офис (склад), расположенные в удобном по транспортной доступности месте. Если вы не можете найти фактическое местонахождение компании, Вас не приглашают в офис, а предлагают встретиться на вашем объекте якобы для Вашего же удобства - это повод отказаться от сотрудничества. В офисе хорошей компании Вам всегда предложат ознакомиться с образцами строительных и отделочных материалов, изразцов, литья для дровяных печей, кирпича и строительных смесей, а также Вы сможете подробно обсудить Ваш проект, посмотреть и выбрать подходящую Вам печь, барбекю или камин, набросать эскизы Вашего будущего объекта и задать любые вопросы.

В современном мире отсутствие сайта у компании - моветон. Качественный полезный для пользователя сайт - это то, что отличает благонадежные компании, заботящиеся о производимом впечатлении. На сайте хорошей печной компании обязательно должен быть каталог объектов, причем не 10-15 фото, а большой каталог с не менее чем сотней печей разного вида с фотографиями хорошего качества и подробным описанием объектов (размеры, состав, материал, количество материала, срок строительства, ориентировочная цена и прочие сведения). Также очень удобно для заказчика, когда понравившуюся печь можно сразу же заказать, отправив заявку с сайта, или задать по ней вопрос, отправив его подрядчику также в специальной форме с сайта. То, как Вам отвечают на заявки или вопросы — также характеризует компанию. В течение суток с Вами должны связаться! Если этого не произошло, или Вы сами не можете дозвониться в компанию — это плохой знак, так как скорее всего, в компании нет отдельного менеджера, который обрабатывает заявки и консультирует заказчиков.

Микрокомпании выдает с головой мобильный телефон в качестве контактного на сайте. Если вас бодрым голосом приветствует голосовое меню, то вероятно вы звоните в серьезную компанию, у которой есть деньги на АТС или обслуживание телефона 8-800-000-00-00.


Наличие портфолио построенных объектов

Все фотографии реальных объектов, тем более на фоне других объектов (домов, улиц, вывесок и указателей), по которым можно идентифицировать место нахождения, адрес или владельца построенного объекта, из соображений безопасности должны размещаться на сайте строительной компании исключительно с разрешения заказчика. По нашей статистике подавляющее большинство заказчиков печей, барбекю, каминов из кирпича и зон отдыха такое разрешение не дают, и не только из соображений безопасности, но и из потребности сохранять конфиденциальность во всем, что касается их частной жизни, а также желания, чтобы объекты, которые они построили, оставались эксклюзивными — никто бы их не повторял. И уж тем более мало кто из реальных заказчиков готов принимать экскурсии на своих объектах, демонстрируя их всем подряд на своей частной территории! Компании с серьезной репутацией уважают эти требования своих заказчиков и изыскивают иные возможности для рекламы и каналы для продвижения своих услуг по строительству печных комплексов и зон отдыха с барбекю из кирпича. Мелкие бригады и некоторые печники-частники также иногда имеют свои сайты, где они размещают реальные фото построенных объектов — как правило печники любят фотографироваться на фоне своих объектов, используя их в качестве рекламы себя, как мастера, забывая о том, что построенный объект является собственностью его заказчика! Такой способ исключен в серьезных компаниях. Подумайте, насколько для вас это принципиально, чтобы Ваш объект бесплатно использовался в качестве рекламы. Мало кто действительно разбирается в вопросах обеспечения безопасности и придает значение публикации закрытой информации. На наш взгляд, в такой сфере как строительство барбекю комплексов, печей каминов, беседок и любых других объектов на частных территориях статусных заказчиков, портфолио компании может представлять из себя максимум обезличенные фотографии объектов (без указания адресов, без каких-либо отличительных особенностей территорий, где они расположены) или 3Д визуализации этих объектов. Также портфолио может включать без ограничения объекты, построенные для общественных помещений или мест (кафе, рестораны, гостиницы и прочее).


Отзывы о компании

Наличие отзывов в виде текста или сканов благодарственных писем на сайте - положительный признак, однако нужно понимать, что письма чаще всего пишет сам подрядчик, а заказчик по его просьбе их подписывает. То есть, содержание писем это то, что сам подрядчик о себе думает, а подпись заказчика под ним - жест вежливости.В такой узкоспециализированной нише, как строительство печей, отлично работает «сарафанное радио», также реальные отзывы о компании можно найти на независимых ресурсах в интернете. Кроме того, для получения отзывов можно использовать любую открытую информацию на сайте самого подрядчика, например, о его партнерах — если партнерами подрядчика являютсякомпании, которые «на слуху», известные и именитые — это уже является определенной гарантией ее надежности.

Наличие или отсутствие арбитражных дел, в которых компания или аффилированные лица являются ответчиками

Проверьте, не является ли компания ответчиком по арбитражным делам или по искам о защите прав потребителей, если речь идет о претензиях частных заказчиков. Зачем иметь дело с компанией, которая мало того, что не выполняет обязательства, так еще и довела дело до суда? Репутация собственника и руководства в 100% случаев проецируется на компанию. Если руководитель компании — человек неблагонадежный, странно ждать хорошего от самой компании.


На что еще обратить внимание при выборе подрядчика

Обязательно обращайте внимание на цену и спрашивайте, из чего она складывается. Квалифицированная работа и качественные материалы для строительства барбекю комплексов, печей, банных печей и каминов не могут стоить дешево. Хороший подрядчик никогда не будет скрывать поставщика материалов, которые он включает в смету, и накручивать на стоимости материалов. Цены на материалы всегда есть в свободном доступе, поэтому не ленитесь ознакомиться с розничной ценой на выбранные материалы на сайте поставщика. Если среди предложений у вас есть одно с заметно более низкой ценой, задумайтесь, хотите ли вы узнать, где был сюрприз в этом предложении на этапе выполнения работ. Помните, что чудес не бывает - есть средневзвешенная цена по рынку. Все значительные отклонения вниз чаще всего имеют неприятную причину, которую Вы узнаете не сразу.

Обращайте внимание на гарантию и условия ее обеспечения. Компании, уверенные в своей работе, не боятся давать обеспеченную гарантию с длительным сроком. Печники-частники дадут устную гарантию и на 20 лет — чего она стоит Вы сможете понять очень скоро.

Желаем Вам удачи при выборе подрядчика!

Рассказать в соцсетях
Остались вопросы?

Подробно ответим на любые вопросы по строительству печей, рассчитаем стоимость проекта и сделаем персональное предложение

Получить пример сметы